抖音電商開年頒布九大政策，以降低商家經營成本，改善商家體驗，引發了商家朋友們的廣泛關注。

2月20日，抖音電商開啟“奪金開放麥”，直播以全新的互動形式，為商家詳解這九大電商政策和商品卡免傭攻略。

直播中，抖音電商商家運營同學分享高密度干貨，為新手商家提供經營思路、幫助老商家持續降本增效。

九大電商政策如何幫助商家降成本、拓流量、提服務？如何通過商品卡免傭賣更多、免更多、賺更多？

“奪金開放麥”給出了詳細解答。

一、近百類目商品免傭

一直以來，抖音電商持續幫助商家降低經營成本，拓寬利潤空間。自免傭政策推出以來，已經有多個行業放開了免傭降傭福利，并覆蓋不同銷售場景，讓越來越多商家享受政策紅利。今年，抖音電商再次政策升級，推出“近百類目商品免傭”，備受商家關注。

商品卡免傭

在消費者搜索意愿不斷增強的趨勢下，商品卡作為承接搜索流量和銷售轉化的紐帶，重要意義愈發凸顯。商品卡的特點是低成本、全天24小時在崗。只要商品卡運營得當，商家不必全天上播也能等錢到賬。直播期間，抖音電商商家策略運營王肖肖分享了一組數據: 去年，通過商品卡免傭政策，抖音電商為超150萬商家累計節省成本超100億元。以嬌潤泉官方旗艦店為例，免傭超一千萬。今年隨著新一輪利好政策集中釋放，平臺全年補貼金額將高達135億，給商家帶來持續激勵和扶持。賣得越多，免得越多！

怎樣才能加入奪金大軍？商家只需在當月月內完成指定任務，就能拿下次月的“商品卡結算訂單免傭資格”。以“添加熱詞到標題”任務為例，商家點擊“去完成”或者「抖店-搜索運營」即可進入操作頁面，選完推薦熱詞后點擊右側“添加詞到商品標題”，然后選擇要添加的商品即可。整個過程操作簡單，既給商品做了SEO優化又能輕松賺免傭金。

生鮮行業免傭、日百廚具和服配降傭、新商免傭

除商品卡免傭外，抖音電商商家產品運營李南為觀眾講解了更多類目商品免傭細則。其中，生鮮行業自身帶有經營成本高、毛利低、競爭激烈的特點。為幫助生鮮領域的中小商家降本增效，自2024年8月，抖音電商推出生鮮類目全域免傭活動，2025年將持續扶持。

此外，日用百貨、廚具、服配也是抖音電商中小商家聚集密度較高的類目。抖音電商通過降傭的方式扶持這些類目商家發展。值得一提的是，新商免傭政策的到來極大地提振了入駐信心，對于在3月賣出首單的新商家進行100%免傭，以現金形式返還。此項舉措致力于降低入駐門檻，繁榮站內生態。

直播期間，抖音電商商家產品運營李南還介紹了其他政策利好，從巨量千川退款退費補貼政策到降低運費險與保證金，再到設立“小商家幫扶基金”等多項舉措，均從商家核心利益點出發，幫商家省心、省錢。

二、巨量千川退款退費補貼政策

一直以來廣告費被認為是實實在在的成本，可是抖音電商卻讓廣告費“有去有回”了。針對部分巨量千川成交訂單發生消費者全額退款且滿足條件的場景，相關推廣費用將自動返還至商家巨量千川賬戶。商家連手指都不用動，自動省下大筆經營費用。

三、降低運費險與保證金

圍繞運費險和保證金兩大支出，抖音電商大力降低費用，助商家從容經營。本次運費險保費下調將為商家至少節省10%的運費險成本，部分商家最高可節省40%。2025年全年將為商家節省超45億元經營費用。

保證金下調力度同樣吸睛。平臺降低34個一級類目商家的保證金，最高降幅達85%，同時首次大批量開放1345個子類目“0元入駐”。此舉讓開店變得更簡單，新老商家同時受益。

四、設立“小商家幫扶基金”

對于新店冷啟困難的問題，抖音電商送上“助攻”。在“新商家成長與權益”專區，只要完成發布新品、賣出首單等任務，就會拿到相應獎勵。比如發布一個商品最高獲500元流量推廣金，賣出首單可獲得千川流量推廣金、新商流量包、運費險。未賣出首單的商家也不用著急，抖音電商提供精選源頭低價好貨，商家可快速鋪貨，沖刺首單破零。

之后的成長階段，商家每完成一個里程碑，就可以獲得一個免費的“新商流量包“。“小商家幫扶基金”做到了真正的冷啟有扶持，成長有激勵，即使新手小白也能玩轉運營。

五、加大算法研發投入，升級流量機制

未來抖音電商會加固技術“護城河”，優化算法機制，提高流量推薦精準度，并且升級流量機制。讓那些不做“投流”的商家 ，也能通過優質商品、硬核內容，贏得流量滾滾來。

主要優化動作包括提高預估準度和優化分發導向。其中，提高預估準度主要體現在優化電商流量的建模能力，優化分發導向則致力于在抖音多隊列框架下，優化電商流量的多元化導向。這套組合拳將保障更多優質內容被看到。

六、推進多項措施降低退貨率

高退貨率是許多商家經營過程中的痛點、難點，也是影響利潤空間的關鍵。抖音電商通過多項舉措穩住退貨率，降低經營損失，包括優化算法分發機制、主動介入、調整優惠等方式。

例如，對于退單率高或異常用戶，平臺將減少運費優惠、調整運費賠付和減少優惠券等，幫助商家降低成本。對于僅退款申請，平臺將主動介入，關注其合理性，從嚴處理。

七、多舉措、全方位提升商家體驗

如何全方位提升商家體驗？抖音電商以商家需求為服務導向，推出一系列優化舉措，包括提升平臺規則透明度、改善商家申訴效率和體驗、給遇到問題的商家提供預警和學習補救機會等。假如遇到糾紛爭議等問題，也可通過抖店APP發起申訴，得到圓滿解決。同時抖音電商放寬了申訴材料要求，新增認可多項商家可簡單取證的材料，并且結合地方性的公文特點取消多項材料內容要求，提升取證效率，助力商家早日解決問題。

八、嚴打惡性競爭，創造公平健康經營生態

為了優化營商環境，抖音電商將嚴厲打擊惡性競爭，進一步加強平臺治理，以確保商家利益，確保平臺生態平穩有序運行，具體措施包括嚴守準入關卡、打擊虛假宣傳、整治假冒偽劣商品、嚴肅處理虛假舉證等，并且加強管控惡意打假人、惡意索賠團伙及“羊毛黨”等。同時，對于惡意低價商品，抖音電商秉持不姑息原則，禁止商家以明顯低于市場價格誘導用戶點擊購買，構建良性競爭環境。

九、強化商家溝通，不斷優化服務

服務為王時代，抖音電商也給商家送來服務誠意：把商家滿意度與服務體驗感知度作為運營團隊的核心考核指標。同時，抖音電商“廣開言路”，商家可以在定期舉辦的商家懇談會和交流會上反饋經營問題。平臺將和商家攜手找到最優服務方案。

同時，抖音電商推出11個優化專項，包括入駐發品資質優化專項、關店流程優化、店鋪賬號及帶貨專項等，提升商家經營效率。

在當下競爭激烈的電商市場環境中，抖音電商此次推出的九大政策不僅直擊商家經營痛點，為廣大商家注入了一劑強心針，更構建起“降本-增效-提質”的良性循環。平臺通過讓利百億真金白銀、優化流量分配邏輯、嚴控惡性競爭等組合拳，既為中小商家撕開市場突圍的口子，也為成熟品牌提供長效經營的沃土，真正做到讓商家“多賺錢、少花錢”。

編輯：楊艷

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