10月22日，由新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)《培訓(xùn)雜志》主辦的“2021中國企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)會(huì)展暨數(shù)字化人才培養(yǎng)論壇”在廣州舉行，近800余位組織學(xué)習(xí)、人才發(fā)展以及培訓(xùn)從業(yè)者參會(huì)，保利威CEO謝曉昉受邀出席論壇并發(fā)表演講《直播時(shí)代下，數(shù)字化人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇》。

▲ 保利威謝曉昉進(jìn)行主題演講

自2011年起，“中國企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)會(huì)展”已成功舉辦九屆，本屆廣州論壇通過主題演講、高端對話、圓桌對話等多種形式，共同探討培訓(xùn)業(yè)的現(xiàn)狀與未來，為企業(yè)人才發(fā)展建言獻(xiàn)策。

謝曉昉在演講中指出，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要得益于人口紅利的驅(qū)動(dòng)，直播作為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，在這十年間得到了非常迅猛的發(fā)展。

但隨著人口紅利逐漸消失，未來20年互聯(lián)網(wǎng)會(huì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的階段。

直播在消費(fèi)側(cè)已經(jīng)證明了其價(jià)值，甚至被“過度”挖掘；但在供給側(cè)（產(chǎn)業(yè)），真正有價(jià)值的直播應(yīng)用仍相對匱乏，產(chǎn)業(yè)當(dāng)中仍有很大的需求沒有能夠得到滿足。

回顧過去一年半的時(shí)間，直播在疫情背景下得到快速發(fā)展，甚至成為社會(huì)和企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量之一。但隨著疫情得到控制，直播是否只是企業(yè)在疫情下的臨時(shí)之舉？

謝曉昉給出了回答，“我的答案是否定的！”

他認(rèn)為，中國正處于百年未有之大變局中，各行各業(yè)都面臨著市場和政策快速變化所帶來的挑戰(zhàn)，任何企業(yè)都需要去適應(yīng)快速的變化。

而直播，恰好能給企業(yè)帶來這種應(yīng)對能力。

02.三大案例印證直播成為企業(yè)核心能力之一

隨后，謝曉昉通過三個(gè)案例深入淺出地向大家剖析為何直播已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心能力之一。

01

賦能員工培訓(xùn)：90天 → 3天

某大型保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在接入保利威直播系統(tǒng)后，其培訓(xùn)形式和培訓(xùn)效率得到了極大的提升，原本需要耗時(shí)90天的逐層業(yè)務(wù)培訓(xùn)在3天內(nèi)便能完成。

他介紹道，由于每一款新的保險(xiǎn)產(chǎn)品都有其固定和有限的目標(biāo)用戶人群，如果能夠通過快速培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)人員形成銷售力，就意味著能接觸到更多的用戶。因此，對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)效率在一定程度上決定了新產(chǎn)品的市場占有率。 

該保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過直播重構(gòu)了傳統(tǒng)的“鏈?zhǔn)?rdquo;培訓(xùn)形式（總公司-分公司-營業(yè)部），讓培訓(xùn)效率得到倍增。

02

全員信息同步，形成合力

國外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)奈飛（Netflix）會(huì)周期性地向員工同步公司的經(jīng)營信息，讓他們能夠及時(shí)了解公司的現(xiàn)狀。

在奈飛看來，信息同步機(jī)制能夠打消員工疑慮，減少猜疑，形成企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

謝曉昉認(rèn)為，直播在效率和成本環(huán)節(jié)能夠很好地賦能企業(yè)信息同步，這對于大規(guī)模企業(yè)，尤其是創(chuàng)新型企業(yè)而言至關(guān)重要。

03

組織優(yōu)化，激活干部活力

華為是數(shù)字化和人力資源管理的標(biāo)桿企業(yè)，近幾年其內(nèi)部開展的“考軍長”是一種重要的干部考核機(jī)制。“考軍長”的實(shí)質(zhì)就是通過現(xiàn)場問答和直播問答的形式完成工作匯報(bào)的過程。

在直播中，主管干部需要在高壓的氣氛下接受員工和評委們的提問，給出相應(yīng)的解決方案和答復(fù)，這需要干部們精通業(yè)務(wù)，并且十分熟悉工作規(guī)劃。

華為通過這樣的方式去除了團(tuán)隊(duì)中的平庸，為激活華為干部團(tuán)隊(duì)起到了非常積極的正向作用。

謝曉昉指出，保利威通過萃取華為“考軍長”模式經(jīng)驗(yàn)，并形成了產(chǎn)品，不僅僅能實(shí)現(xiàn)“考軍長”的各項(xiàng)功能，而且能讓整個(gè)流程可追溯和可量化。

03.數(shù)字化學(xué)習(xí)四個(gè)階段元宇宙或是終極形態(tài)

提到可追溯和可量化，就離不開數(shù)字化。

謝曉昉認(rèn)為，直播最大的貢獻(xiàn)是將現(xiàn)實(shí)世界一切可以看到的、聽到的都數(shù)字化。基于這個(gè)能力，直播能夠把很多場景、行為、經(jīng)驗(yàn)用視頻形式記錄下來，再通過AI技術(shù)將整個(gè)過程結(jié)構(gòu)化。

從直播技術(shù)的維度來看，數(shù)字化學(xué)習(xí)可分為4個(gè)階段：在線、互動(dòng)、AI以及元宇宙階段。

目前，保利威已經(jīng)開放了【AI互動(dòng)課堂】，通過AI自習(xí)+真人培訓(xùn)課堂的形式提升課堂體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效率。

他介紹道，AI系統(tǒng)會(huì)根據(jù)學(xué)員個(gè)人情況推送課程，解答學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)問題。在AI互動(dòng)課中，學(xué)習(xí)過程會(huì)被AI系統(tǒng)記錄下來，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告提交在課后提交給老師。老師可以根據(jù)這份報(bào)告有針對性地對學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)，大幅提升教學(xué)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效率。

他認(rèn)為AI技術(shù)的應(yīng)用并不是數(shù)字化的終結(jié)而是數(shù)字化的開始。

在謝曉昉看來，元宇宙才是數(shù)字化的終極形態(tài)。虛擬世界與現(xiàn)實(shí)連接、甚至融合才能讓數(shù)字化能更好地為企業(yè)服務(wù)。

不過，目前真正的元宇宙應(yīng)用還非常少，無論是Facebook提出的虛擬空間，還是騰訊的全真互聯(lián)網(wǎng)概念，都屬于元宇宙的初級階段。

業(yè)界在元宇宙方向上的目標(biāo)還只是求真，英文就是“Make It Real”。

在這個(gè)方向上，保利威也邁出了第一步。

謝曉昉透露，保利威將在11月上線MR空間，讓外部用戶能夠通過保利威直播實(shí)現(xiàn)百萬級虛擬舞臺(tái)和虛擬空間的效果，給觀眾營造沉浸式體驗(yàn)。

為了讓現(xiàn)場嘉賓更好地感知MR空間，謝曉昉用視頻形式向大家展示了保利威在6月利用這項(xiàng)技術(shù)舉辦新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的效果。

保利威通過線上+線下的OMO形式，將廣州主講嘉賓用超高清無延遲直播投屏至北京線下會(huì)場，與嘉賓進(jìn)行交流互動(dòng)，現(xiàn)場媒體和企業(yè)用戶反響熱烈。

保利威無延遲直播發(fā)布會(huì)現(xiàn)場大屏效果

與此同時(shí)，保利威還開發(fā)出真互動(dòng)產(chǎn)品，用直播來還原線下交互體驗(yàn)。

謝曉昉認(rèn)為，隨著技術(shù)不斷演進(jìn)，通往元宇宙的大門已經(jīng)打開。“在我看來，無論是什么技術(shù)，最終目的都是為了增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對未來變化和挑戰(zhàn)的能力。”

Make It Real ! 

關(guān)鍵詞： 數(shù)字化 人才培養(yǎng) 探討